מדיניות פרטיות

Last updated: August 14, 2025

 

מדיניות פרטיות

 

חברת טאזה (להלן: "החברה") מפעילה את האתר והחנות המקוונת, לרבות כל המידע, התוכן, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, במטרה לספק לכם, הלקוחות, חווית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). האתר מופעל באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים, משתמשים או מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלכם.

אנא קראו בעיון את מדיניות הפרטיות הזו. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתם מאשרים שקראתם מדיניות זו ומבינים את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלכם כמתואר כאן.

 

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

 

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע המזהה או יכול להיות מקושר באופן סביר אליכם או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או כזה שעבר דה-זיהוי כך שלא ניתן לזהות או לקשר אותו באופן סביר אליכם. אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות הסקת מסקנות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים, למקום מגוריכם וכפי שמותר או נדרש על פי החוק החל:

  • פרטי התקשרות: כולל שמכם, כתובתכם, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

  • מידע פיננסי: כולל פרטי כרטיס אשראי, כרטיס חיוב, מספרי חשבון פיננסי, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.

  • פרטי חשבון: כולל שם המשתמש, הסיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

  • פרטי עסקה: כולל הפריטים שבהם צפיתם, שהוספתם לעגלה או לרשימת המשאלות, וכן פריטים שרכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן עסקאות קודמות.

  • תקשורת איתנו: כולל המידע שאתם מצרפים לתקשורת איתנו, למשל בעת שליחת פנייה לתמיכה טכנית.

  • מידע על המכשיר: כולל מידע על המכשיר, הדפדפן או החיבור לרשת, כתובת ה-IP שלכם ומזהים ייחודיים אחרים.

  • מידע שימוש: כולל מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים, לרבות אופן ותזמון השימוש או הניווט בשירותים.

 

מקורות המידע האישי

 

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות מכם: כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים או משתמשים בשירותים, מתקשרים איתנו, או מספקים לנו מידע אישי בדרך אחרת.

  • באופן אוטומטי באמצעות השירותים: מהמכשיר שלכם כאשר אתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו או מבקרים באתרים שלנו, וכן באמצעות שימוש בקובצי Cookie וטכנולוגיות דומות.

  • מספקי השירותים שלנו: כאשר אנו נעזרים בהם כדי לאפשר טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלכם בשמנו.

  • משותפינו או מצדדים שלישיים אחרים.

 

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

 

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו או באילו מהשירותים אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

  • מתן, התאמה ושיפור השירותים: אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, לרבות ביצוע החוזה שלנו איתכם, עיבוד התשלומים, מילוי ההזמנות, זכירת העדפותיכם ופריטים שמעניינים אתכם, שליחת הודעות הקשורות לחשבונכם, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה ותחזוקה של חשבונכם, ארגון המשלוח, הקלה על החזרות והחלפות, ואפשרות לפרסם ביקורות. אנו יוצרים עבורכם חווית קנייה מותאמת אישית, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלכם. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם כדי להתאים ולשפר את השירותים.

  • שיווק ופרסום: אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווקיות וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווק, פרסום וקידום באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט או דואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או שירותים באתר או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשתם בעבר או הוספתם לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.

  • אבטחה ומניעת הונאה: אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לאמת את חשבונכם, לספק חוויית קנייה ותשלום מאובטחת, לאתר, לחקור או לנקוט בפעולה בנוגע לפעילות הונאה, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית אפשרית, להגן על בטיחות הציבור, ולאבטח את השירותים שלנו. אם בחרתם להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתם אחראים לשמירה על פרטי החשבון שלכם. אנו ממליצים בחום לא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד.

  • תקשורת איתכם: אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם תמיכת לקוחות, להיות קשובים לכם, לספק לכם שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי איתכם.

  • סיבות משפטיות: אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לציית לחוקים החלים או להגיב להליך משפטי תקף, כולל בקשות מגופי אכיפת חוק או סוכנויות ממשלתיות, כדי לחקור או להשתתף בגילוי אזרחי, בהתדיינות משפטית פוטנציאלית או בפועל, או בהליכים משפטיים יריבים אחרים, וכדי לאכוף או לחקור הפרות פוטנציאליות של התנאים או המדיניות שלנו.

 

כיצד אנו חושפים מידע אישי

 

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

  • עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים בשמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוח).

  • עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותי שיווק ולפרסם בפניכם. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי המבוססים על הפעילות המקוונת שלכם עם סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות להנחות אותנו לא לשתף מידע אודותיכם כדי להציג לכם פרסומות ושיווק ממוקדים המבוססים על הפעילות המקוונת שלכם עם סוחרים ואתרים שונים.

  • כאשר אתם מנחים, מבקשים מאיתנו או מסכימים בדרך אחרת לחשיפה של מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליכם או באמצעות שימוש בווידג'טים של מדיה חברתית או שילובי כניסה.

  • עם השותפים שלנו או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.

  • בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לציית לכל התחייבות משפטית רלוונטית (כולל תגובה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), כדי לאכוף תנאי שירות או מדיניות רלוונטיים, וכדי להגן על השירותים, על הזכויות שלנו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

 

הקשר עם Shopify

 

השירותים מתארחים על ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלכם בשירותים כדי לספק ולשפר אותם עבורכם. המידע שתשלחו לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות שאינן מדינת מגוריכם, על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורכם. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, צמיחה ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות משופרות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק תכונות משופרות אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית על עיבוד המידע האישי שלכם, לרבות מתן מענה לבקשותיכם למימוש זכויותיכם על השימוש במידע האישי שלכם למטרות אלה. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל זכויותיכם, תוכלו לבקר במדיניות הפרטיות של Shopify. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלכם כאן.

 

אתרי צד שלישי וקישורים

 

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתם עוקבים אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות האחרים שלהם. אנו לא ערבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות הדיוק, השלמות או המהימנות של המידע שנמצא באתרים אלה. מידע שאתם מספקים במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שאתם משתפים בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים בפלטפורמות של צד שלישי אלה ללא הגבלה באשר לשימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מרמזת, כשלעצמה, על כל אישור של התוכן בפלטפורמות כאלה או של הבעלים או המפעילים שלהן, אלא אם כן נחשף בשירותים.

 

נתוני ילדים

 

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין כל מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגירות במדינתכם. אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, אתם רשאים ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן כדי לבקש למחוק אותו. נכון לתאריך כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

 

אבטחה ושמירת המידע שלכם

 

אנא שימו לב שאין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי ניתנים לחדירה, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתם שולחים אלינו עשוי להיות לא מאובטח בזמן המעבר. אנו ממליצים לא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי לתקשר איתנו מידע רגיש או חסוי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונכם, לספק לכם שירותים, לציית להתחייבויות משפטיות, לפתור סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

 

הזכויות והבחירות שלכם

 

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיהיו לכם חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לסרב לבקשתכם כפי שמותר בחוק.

  • זכות גישה/ידיעה: ייתכן שיש לכם זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.

  • זכות למחוק: ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.

  • זכות לתקן: ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליכם.

  • זכות ניידות: ייתכן שיש לכם זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.

  • ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא"ל לקידום מכירות, ואתם רשאים לבטל את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות הביטול המופיעה בהודעות הדוא"ל שלנו אליכם. אם תבחרו לבטל את הרישום, אנו עדיין עשויים לשלוח לכם הודעות דוא"ל שאינן לקידום מכירות, כגון הודעות על חשבונכם או הזמנות שביצעתם.

תוכלו לממש כל אחת מהזכויות הללו במקום המצוין בשירותים או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל זכויותיכם, כולל זכויות הקשורות לנתונים המעובדים על ידי Shopify, תוכלו לבקר בכתובת: https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה לרעה אתכם בגין מימוש כל אחת מזכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני שנוכל לעבד את בקשותיכם, כפי שמותר או נדרש על פי החוק החל. בהתאם לחוקים החלים, אתם רשאים למנות סוכן מורשה שיגיש בקשות בשמכם למימוש זכויותיכם. לפני קבלת בקשה כזו מסוכן, נדרוש מהסוכן לספק הוכחה שהרשיתם לו לפעול בשמכם, וייתכן שנצטרך שתאמתו את זהותכם ישירות איתנו. אנו נגיב לבקשתכם בזמן סביר כנדרש על פי החוק החל.

 

תלונות

 

אם יש לכם תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן, או להגיש את תלונתכם לרשות המקומית להגנת מידע.

 

העברות בינלאומיות

 

שימו לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינת מגוריכם.

אם אנו מעבירים את המידע האישי שלכם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, אנו נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שפורסם על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, בהתאמה, אלא אם כן העברת הנתונים היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

 

שינויים במדיניות פרטיות זו

 

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" ונספק הודעה כנדרש על פי החוק החל.

 

יצירת קשר

 

אם יש לכם שאלות לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם תרצו לממש איזו מזכויותיכם, אנא התקשרו או שלחו לנו דוא"ל לכתובת: espreslab@gmail.com, או צרו קשר בכתובת: אום אל-פחם, דרך אלבאטן 50, אום אל-פחם, 3001000, ישראל.